سياسة الضمان

الضمان القياسي

تضمن مجموعة هيبي هايهاو أن جميع تجهيزات الأنابيب والشفاه الموردة:

• تتوافق مع المواصفات المذكورة في الطلب (ASTM / ASME / MSS / EN / JIS / GB درجة وأبعاد)
• خالية من عيوب المواد والصنعة وقت الشحن
• تكون مصحوبة بـ شهادة اختبار المطحن EN 10204 نوع 3.1 كمعيار، ونوع 3.2 (بإشراف طرف ثالث) عند الطلب

فترة الضمان: 12 شهرًا من تاريخ بوليصة الشحن.

ما يشمله الضمان

• سمك الجدار أقل من الحد الأدنى المحدد (وفقًا لحدود ASTM A234 / B16.9)
• التركيب الكيميائي خارج النطاق المحدد (وفقًا لتحليل الصب في MTC)
• الصلابة أعلى من حدود NACE MR0175 / ISO 15156 عند تحديد الخدمة الحامضية
• فشل التفاوتات البعدية وفقًا للمعيار ذي الصلة
• عيوب السطح التي تتجاوز معايير القبول للكود (التصفيحات، الخدوش العميقة، عيوب اللحام)
• العلامات المفقودة أو غير الصحيحة

ما لا يشمله الضمان

• الضرر أثناء الشحن أو المناولة أو التركيب
• سوء الاستخدام (استخدام التركيبة خارج درجة حرارة التصميم أو الضغط أو الخدمة)
• التآكل أو التآكل أو التأكل أثناء الخدمة
• التعديلات من قبل المشتري أو أطراف ثالثة (القطع، إعادة اللحام، إعادة التشغيل)
• خسارة الأرباح أو التوقف عن العمل أو الأضرار التبعية

إجراءات المطالبة

الجدول الزمني خطوة بخطوة

مكان التقديم

• البريد الإلكتروني: haihaojituan@163.com مع سطر الموضوع: WARRANTY CLAIM — [PO number] — [Heat number]
• نسخة إلى: مهندس المبيعات المعين لديك
• واتساب: +86 132 9342 5333 (للقضايا العاجلة / في الموقع)

قائمة الأدلة المطلوبة

يرجى إرفاق كل ما يلي — يؤدي عدم اكتمال التقديم إلى تأخير التقييم:

• [ ] رقم أمر الشراء / رقم الفاتورة الأولية لدينا
• [ ] رقم وتاريخ بوليصة الشحن
• [ ] رقم صب MTC المختوم على التركيبة المتأثرة (صورة مقربة واضحة)
• [ ] صور العيب (شاملة + مقربة + شريط قياس / قدمة مرئية للمشاكل البعدية)
• [ ] صور الختم الصلب لرقم الصب لتأكيد التتبع
• [ ] كمية ووزن العناصر المتأثرة مقابل الإجمالي المستلم
• [ ] تقرير فحص مستقل / طرف ثالث (SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's)، إن وجد
• [ ] للفشل الناتج عن الخدمة: تاريخ التركيب، وسيط الخدمة، درجة حرارة التصميم والضغط، ساعات الخدمة
• [ ] صور التغليف الأصلي (لتقييم ما إذا كان الضرر ناتجًا عن النقل)

الاحتفاظ بالعينات

يرجى الاحتفاظ بالعينات المعيبة والتغليف الواقي لمدة 90 يومًا على الأقل من تاريخ المطالبة — قد نطلب شحن عينة واحدة لتحليل معدني مستقل (نحن نغطي شحن الإرجاع للمطالبات المؤكدة).

حدود المسؤولية

• الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية بموجب أي مطالبة يقتصر على قيمة الفاتورة للبضائع المتأثرة
• نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية

انظر الشروط الكاملة في شروط الخدمة.

التحقق المستقل

يُشجع المشترون على:

• مشاهدة الإنتاج في مصنعنا عبر SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's / Intertek (على حساب المشتري)
• إجراء فحص استلام لدى الوصول؛ الإبلاغ عن الانحرافات خلال 30 يومًا
• التحقق من رقم صب MTC مقابل الختم الصلب للتركيبة قبل التركيب

الاتصال

قسم الضمان: haihaojituan@163.com | هاتف: +86 132 9342 5333