Πολιτική Εγγύησης
Τυπική Εγγύηση
Η Hebei Haihao Group εγγυάται ότι όλα τα εξαρτήματα σωληνώσεων και οι φλάντζες που παρέχονται:
- Συμμορφώνονται με την προδιαγραφή που αναφέρεται στην παραγγελία (ποιότητα ASTM / ASME / MSS / EN / JIS / GB και διάσταση)
- Είναι ελεύθερα από ελαττώματα υλικού και κατασκευής κατά τη στιγμή της αποστολής
- Συνοδεύονται από Πιστοποιητικό Δοκιμής Μύλου EN 10204 τύπου 3.1 ως βασικό, και τύπου 3.2 (με μάρτυρα τρίτου) κατόπιν αιτήματος
Περίοδος εγγύησης: 12 μήνες από την ημερομηνία της Φορτωτικής (Bill of Lading).
Τι Καλύπτεται
- Πάχος τοιχώματος κάτω από το ελάχιστο προδιαγεγραμμένο (σύμφωνα με τα όρια ASTM A234 / B16.9)
- Χημεία εκτός του προδιαγραφόμενου περιγράμματος (βάσει της ανάλυσης της χύτευσης στο MTC)
- Σκληρότητα πάνω από τα όρια NACE MR0175 / ISO 15156 όταν έχει καθοριστεί υπηρεσία με όξινο αέριο (sour service)
- Αποτυχίες ανοχής διαστάσεων σύμφωνα με το σχετικό πρότυπο
- Επιφανειακά ελαττώματα που υπερβαίνουν τα κριτήρια αποδοχής του κώδικα (διαχωρισμοί, βαθιές γρατσουνιές, ελαττώματα συγκόλλησης)
- Ελλιπείς ή λανθασμένες σημάνσεις
Τι Δεν Καλύπτεται
- Ζημιές κατά τη μεταφορά, τον χειρισμό ή την εγκατάσταση
- Λανθασμένη εφαρμογή (χρήση εξαρτήματος εκτός της σχεδιαστικής θερμοκρασίας, πίεσης ή υπηρεσίας)
- Φθορά, διάβρωση ή οξείδωση κατά τη λειτουργία
- Τροποποιήσεις από τον αγοραστή ή τρίτους (κοπή, επανασυγκόλληση, επανακατεργασία)
- Απώλεια κερδών, χρόνου διακοπής ή συνακόλουθες ζημίες
Διαδικασία Διεκδίκησης
Χρονοδιάγραμμα βήμα προς βήμα
| Πότε | Ενέργεια | Υπεύθυνος |
|---|---|---|
| Εντός 48 ωρών από την άφιξη του εμπορευματοκιβωτίου | Αναφορά ορατής ζημιάς / έλλειψης — φωτογραφίες + έκθεση επιθεώρησης | Αγοραστής |
| Εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της Φορτωτικής | Επιθεώρηση παραλαβής / ειδοποίηση κρυφού ελαττώματος | Αγοραστής |
| Εντός 5 εργάσιμων ημερών από το email διεκδίκησης | Επιβεβαίωση διεκδίκησης + έκδοση αριθμού διεκδίκησης | Hebei Haihao |
| Εντός 15 εργάσιμων ημερών | Αρχική αξιολόγηση: αποδοχή / αίτημα για περισσότερα στοιχεία / απόρριψη με αιτιολόγηση | Hebei Haihao |
| Εάν γίνει αποδεκτή, εντός 30 ημερών | Συμφωνημένο σχέδιο επίλυσης (αντικατάσταση / επισκευή / επιστροφή χρημάτων / πιστωτικό σημείωμα) |
Πού να υποβάλετε
- Email: haihaojituan@163.com με θέμα:
WARRANTY CLAIM — [Αριθμός Π.Α.] — [Αριθμός χύτευσης] - Κοιν. (CC): τον εκχωρημένο μηχανικό πωλήσεών σας
- WhatsApp: +86 132 9342 5333 (για επείγοντα / επιτόπια ζητήματα)
Λίστα ελέγχου απαιτούμενων αποδεικτικών στοιχείων
Παρακαλούμε επισυνάψτε όλα τα παρακάτω — οι ελλιπείς υποβολές καθυστερούν την αξιολόγηση:
- [ ] Ο αριθμός Π.Α. / προτιμολογίου μας
- [ ] Αριθμός και ημερομηνία Φορτωτικής
- [ ] Αριθμός χύτευσης MTC που είναι σφραγισμένο στο επηρεαζόμενο εξάρτημα (καθαρή κοντινή φωτογραφία)
- [ ] Φωτογραφίες του ελαττώματος (γενική + κοντινή + ορατή μεζούρα / παχύμετρο για θέματα διαστάσεων)
- [ ] Φωτογραφίες της σφραγίδας του αριθμού χύτευσης για επιβεβαίωση ιχνηλασιμότητας
- [ ] Ποσότητα και βάρος των επηρεαζόμενων ειδών έναντι του συνολικού παραληφθέντος
- [ ] Ανεξάρτητη / τρίτου μέρους έκθεση επιθεώρησης (SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's), εάν υπάρχει
- [ ] Για αστοχία που προκλήθηκε από τη λειτουργία: ημερομηνία εγκατάστασης, μέσο λειτουργίας, σχεδιαστική θερμοκρασία και πίεση, ώρες λειτουργίας
- [ ] Πρωτότυπες φωτογραφίες συσκευασίας (για αξιολόγηση αν πρόκειται για ζημιά μεταφοράς)
Διατήρηση δειγμάτων
Παρακαλούμε διατηρήστε το(α) ελαττωματικό(ά) δείγμα(τα) και την προστατευτική συσκευασία για τουλάχιστον 90 ημέρες από την ημερομηνία διεκδίκησης — ενδέχεται να ζητήσουμε την αποστολή ενός δείγματος για ανεξάρτητη μεταλλογραφική ανάλυση (καλύπτουμε το κόστος επιστροφής για επιβεβαιωμένες διεκδικήσεις).
Όρια Ευθύνης
- Η μέγιστη συνολική ευθύνη για οποιαδήποτε διεκδίκηση περιορίζεται στην αξία του τιμολογίου των επηρεαζόμενων εμπορευμάτων
- Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, συνακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες
Δείτε τους πλήρεις όρους στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
Ανεξάρτητη Επαλήθευση
Οι αγοραστές ενθαρρύνονται:
- Να παρακολουθούν την παραγωγή στο εργοστάσιό μας μέσω SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's / Intertek (με έξοδα αγοραστή)
- Να διενεργούν επιθεώρηση παραλαβής κατά την άφιξη και να αναφέρουν αποκλίσεις εντός 30 ημερών
- Να διασταυρώνουν τον αριθμό χύτευσης MTC με τη σφραγίδα του εξαρτήματος πριν από την εγκατάσταση
Επικοινωνία
Τμήμα εγγύησης: haihaojituan@163.com | Τηλ: +86 132 9342 5333