Política de Garantía

Garantía Estándar

Hebei Haihao Group garantiza que todos los accesorios de tubería y bridas suministrados:

• Cumplen con la especificación indicada en el pedido (grado y dimensión ASTM / ASME / MSS / EN / JIS / GB)
• Están libres de defectos de material y mano de obra en el momento del envío
• Se acompañan del Certificado de Ensayo en Fábrica EN 10204 tipo 3.1 como estándar, y tipo 3.2 (con testigo de terceros) bajo solicitud

Período de garantía: 12 meses desde la fecha del conocimiento de embarque.

Qué está cubierto

• Espesor de pared por debajo del mínimo especificado (según límites ASTM A234 / B16.9)
• Composición química fuera del rango especificado (según análisis de colada en el MTC)
• Dureza superior a los límites NACE MR0175 / ISO 15156 cuando se especifica servicio agrio
• Fallos de tolerancia dimensional según la norma correspondiente
• Defectos superficiales que exceden los criterios de aceptación del código (laminaciones, rayaduras profundas, defectos de soldadura)
• Marcas faltantes o incorrectas

Qué no está cubierto

• Daños durante el transporte, manipulación o instalación
• Uso indebido (utilizar un accesorio fuera de su temperatura, presión o servicio de diseño)
• Desgaste, erosión o corrosión en servicio
• Modificaciones por parte del comprador o terceros (corte, resoldadura, remecanizado)
• Pérdida de beneficios, tiempo de inactividad o daños consecuentes

Procedimiento de reclamación

Cronograma paso a paso

Dónde presentar la reclamación

• Correo electrónico: haihaojituan@163.com con asunto: RECLAMACIÓN DE GARANTÍA — [número de pedido] — [número de colada]
• CC: su ingeniero de ventas asignado
• WhatsApp: +86 132 9342 5333 (para asuntos urgentes / sobre el terreno)

Lista de verificación de pruebas requeridas

Adjunte todos los siguientes documentos; las presentaciones incompletas retrasan la evaluación:

• [ ] Nuestro número de pedido / número de factura proforma
• [ ] Número y fecha del conocimiento de embarque
• [ ] Número de colada del MTC estampado en el accesorio afectado (foto clara de cerca)
• [ ] Fotos del defecto (general + de cerca + cinta métrica / calibre visible para problemas dimensionales)
• [ ] Fotos del sello del número de colada para confirmar la trazabilidad
• [ ] Cantidad y peso de los artículos afectados vs. total recibido
• [ ] Informe de inspección independiente / de terceros (SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's), si lo hubiera
• [ ] Para fallos inducidos por servicio: fecha de instalación, medio de servicio, temperatura y presión de diseño, horas en servicio
• [ ] Fotos del embalaje original (para evaluar si son daños en tránsito)

Conservación de muestras

Conserve la(s) muestra(s) defectuosa(s) y el embalaje protector durante al menos 90 días desde la fecha de la reclamación. Podemos solicitar el envío de una muestra para un análisis metalúrgico independiente (cubrimos el flete de retorno en reclamaciones confirmadas).

Límites de responsabilidad

• La responsabilidad máxima agregada bajo cualquier reclamación se limita al valor de la factura de los bienes afectados
• No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o punitivos

Consulte los Términos completos en nuestra Política de Servicio.

Verificación independiente

Se anima a los compradores a:

• Presenciar la producción en nuestra planta a través de SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's / Intertek (a costa del comprador)
• Realizar la inspección de recepción a la llegada; informar desviaciones dentro de los 30 días
• Verificar el número de colada del MTC con el sello del accesorio antes de la instalación

Contacto

Departamento de garantía: haihaojituan@163.com | Tel: +86 132 9342 5333