Гарантийная политика

Стандартная гарантия

Hebei Haihao Group гарантирует, что все поставляемые фитинги и фланцы трубопроводов:

• Соответствуют спецификации, указанной в заказе (марка и размеры ASTM / ASME / MSS / EN / JIS / GB)
• Не имеют дефектов материала и изготовления на момент отгрузки
• Сопровождаются сертификатом Mill Test EN 10204 тип 3.1 в стандартном исполнении, тип 3.2 (с участием третьей стороны) по запросу

Гарантийный срок: 12 месяцев с даты коносамента.

Что покрывается

• Толщина стенки ниже установленного минимума (в соответствии с пределами ASTM A234 / B16.9)
• Химический состав за пределами установленного диапазона (по результатам анализа плавки в MTC)
• Твердость выше пределов NACE MR0175 / ISO 15156 при указании сероводородной среды
• Несоблюдение допусков на размеры в соответствии с соответствующим стандартом
• Поверхностные дефекты, превышающие критерии приемки кодекса (расслоения, глубокие царапины, дефекты сварки)
• Отсутствие или неправильная маркировка

Что не покрывается

• Повреждения во время транспортировки, погрузки-разгрузки или монтажа
• Неправильное применение (использование фитинга за пределами его расчетной температуры, давления или среды)
• Износ, эрозия или коррозия в процессе эксплуатации
• Модификации покупателем или третьими лицами (резка, повторная сварка, повторная механическая обработка)
• Потеря прибыли, простои или косвенные убытки

Процедура подачи претензии

Пошаговая временная шкала

Куда подавать

• Email: haihaojituan@163.com с темой: WARRANTY CLAIM — [Номер заказа] — [Номер плавки]
• Копия: вашему закрепленному инженеру по продажам
• WhatsApp: +86 132 9342 5333 (для срочных / выездных вопросов)

Контрольный перечень требуемых доказательств

Приложите все следующее — неполные заявки задерживают оценку:

• [ ] Номер нашего заказа / номер проформы-инвойса
• [ ] Номер и дата коносамента
• [ ] Номер плавки MTC, выбитый на дефектном фитинге (четкое крупное фото)
• [ ] Фото дефекта (общий вид + крупный план + видна рулетка / штангенциркуль для проблем с размерами)
• [ ] Фото маркировки номера плавки для подтверждения прослеживаемости
• [ ] Количество и вес дефектных изделий по сравнению с общим полученным
• [ ] Отчет независимой / сторонней инспекции (SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's), если имеется
• [ ] Для отказа, вызванного эксплуатацией: дата установки, рабочая среда, расчетная температура и давление, часы эксплуатации
• [ ] Фото оригинальной упаковки (для оценки повреждений при транспортировке)

Сохранение образцов

Пожалуйста, сохраните дефектные образцы и защитную упаковку в течение как минимум 90 дней с даты подачи претензии — мы можем запросить отправку одного образца для независимого металлургического анализа (мы оплачиваем обратную перевозку по подтвержденным претензиям).

Ограничения ответственности

• Максимальная совокупная ответственность по любой претензии ограничена стоимостью по инвойсу дефектных товаров
• Мы не несем ответственности за косвенные, сопутствующие или штрафные убытки

Полные условия см. в наших Условиях предоставления услуг.

Независимая проверка

Покупателям рекомендуется:

• Присутствовать при производстве на нашем заводе через SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's / Intertek (за счет покупателя)
• Проводить приемочный контроль по прибытии; сообщать о несоответствиях в течение 30 дней
• Сверять номер плавки MTC с маркировкой на фитинге перед установкой

Контакты

Отдел гарантий: haihaojituan@163.com | Тел: +86 132 9342 5333