Kebijakan Garansi

Garansi Standar

Hebei Haihao Group menjamin bahwa semua perlengkapan pipa dan flensa yang dipasok:

• Sesuai dengan spesifikasi yang tercantum pada pesanan (grade dan dimensi ASTM / ASME / MSS / EN / JIS / GB)
• Bebas dari cacat bahan dan pengerjaan pada saat pengiriman
• Disertai dengan Sertifikat Uji Pabrik EN 10204 tipe 3.1 sebagai standar, tipe 3.2 (disaksikan pihak ketiga) atas permintaan

Periode garansi: 12 bulan sejak tanggal Bill of Lading.

Yang Dicakup

• Ketebalan dinding di bawah minimum yang ditentukan (per batasan ASTM A234 / B16.9)
• Kimia di luar amplop yang ditentukan (per analisis panas pada MTC)
• Kekerasan di atas batas NACE MR0175 / ISO 15156 ketika layanan asam ditentukan
• Kegagalan toleransi dimensi sesuai standar yang relevan
• Cacat permukaan yang melampaui kriteria penerimaan kode (laminasi, goresan dalam, cacat las)
• Tanda yang hilang atau salah

Yang Tidak Dicakup

• Kerusakan selama pengiriman, penanganan, atau pemasangan
• Penggunaan yang salah (menggunakan fitting di luar suhu, tekanan, atau layanan desainnya)
• Keausan, erosi, atau korosi dalam layanan
• Modifikasi oleh pembeli atau pihak ketiga (memotong, mengelas ulang, memesin ulang)
• Kehilangan keuntungan, waktu henti, atau kerusakan konsekuensial

Prosedur Klaim

Timeline langkah demi langkah

Tempat mengajukan

• Email: haihaojituan@163.com dengan subjek: WARRANTY CLAIM — [Nomor PO] — [Nomor Heat]
• CC: teknisi penjualan yang ditugaskan
• WhatsApp: +86 132 9342 5333 (untuk masalah mendesak / di lokasi)

Daftar periksa bukti yang diperlukan

Harap lampirkan semua hal berikut — pengiriman yang tidak lengkap akan menunda penilaian:

• [ ] Nomor PO / nomor proforma invoice kami
• [ ] Nomor dan tanggal B/L
• [ ] Nomor heat MTC yang dicap pada fitting yang terkena (foto close-up yang jelas)
• [ ] Foto cacat (keseluruhan + close-up + pita pengukur / jangka sorong terlihat untuk masalah dimensi)
• [ ] Foto cap stempel nomor heat untuk mengonfirmasi ketertelusuran
• [ ] Kuantitas dan berat item yang terkena vs. total yang diterima
• [ ] Laporan inspeksi independen / pihak ketiga (SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's), jika ada
• [ ] Untuk kegagalan akibat layanan: tanggal pemasangan, media layanan, suhu & tekanan desain, jam kerja
• [ ] Foto kemasan asli (untuk menilai apakah kerusakan transit)

Retensi sampel

Harap simpan sampel cacat dan kemasan pelindung setidaknya selama 90 hari sejak tanggal klaim — kami dapat meminta pengiriman satu spesimen untuk analisis metalurgi independen (kami menanggung biaya pengiriman kembali untuk klaim yang dikonfirmasi).

Batasan Tanggung Jawab

• Tanggung jawab agregat maksimum berdasarkan klaim apa pun terbatas pada nilai faktur barang yang terkena dampak
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, atau punitif

Lihat Ketentuan lengkap di Ketentuan Layanan.

Verifikasi Independen

Pembeli didorong untuk:

• Menyaksikan produksi di pabrik kami melalui SGS / BV / TÜV / DNV / Lloyd's / Intertek (atas biaya pembeli)
• Melakukan inspeksi penerimaan saat tiba; laporkan penyimpangan dalam 30 hari
• Periksa silang nomor heat MTC dengan cap stempel fitting sebelum pemasangan

Kontak

Departemen garansi: haihaojituan@163.com | Tel: +86 132 9342 5333